En AskTrip, nuestro objetivo es hacer que la evidencia de alta calidad sea accesible para los profesionales de la salud en todo el mundo, sin importar el idioma. Para nuestros usuarios hispanohablantes, esto significa que traducimos su pregunta al inglés, la procesamos en el sistema de AskTrip y luego traducimos la respuesta nuevamente al español.

Recientemente descubrimos un problema en la forma en que se gestionaban las preguntas en español dentro de AskTrip. Esto ocasionaba dos situaciones principales:

  1. La pregunta aparecía en español, pero la respuesta se mostraba en inglés.
  2. Tanto la pregunta como la respuesta aparecían en español, pero los términos de búsqueda también se procesaban en español.

El segundo caso era especialmente problemático. Dado que la base de evidencia de Trip está en inglés, realizar búsquedas en español devolvía pocos resultados o, en muchos casos, resultados de muy baja calidad.

Durante el fin de semana implementamos una solución y, desde entonces, no hemos detectado más casos de este problema. Confiamos en que ha quedado resuelto.

Queremos disculparnos sinceramente con nuestros usuarios de habla hispana por esta incidencia. A partir de ahora, deberían notar una clara mejora en la calidad y coherencia de su experiencia en AskTrip.

English Translation: An Apology to Our Spanish-Language Users of AskTrip

At AskTrip, we aim to make high-quality evidence accessible to health professionals worldwide, regardless of language. For our Spanish-speaking users, this means we translate your question into English, process it through the AskTrip system, and then translate the answer back into Spanish.

Recently, we discovered an issue in how Spanish questions were handled within AskTrip. This led to two main problems:

  1. The question appeared in Spanish, but the answer was displayed in English.
  2. Both the question and the answer were in Spanish, but the search terms were also processed in Spanish.

The second issue was especially problematic. Since Trip’s evidence base is in English, running searches in Spanish returned little – or in many cases, poor – results.

We implemented a fix over the weekend, and since then we’ve seen no further cases of the problem. We’re confident it’s resolved.

We sincerely apologise to our Spanish-language users for this disruption. From now on, you should notice a clear improvement in the quality and consistency of your AskTrip experience.